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Que pouvons-nous faire pour vous?
Nous voulons que vous soyez impressionné par notre service clients. Et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Votre avis nous intéresse.
Vous pouvez nous contacter :
Honda Motor Europe Ltd. Belgian Branch
Customer Relations
Wijngaardveld 1
B-9300 Aalst
Customer Relations:
cco@honda-eu.com
00800 7007 0000
Les parties peuvent prendre contact avec la Commission Conciliation Automoto (Avenue Jules Bordet 164, 1140 Bruxelles - tél : +32 2 778 62 47 - fax : +32 2 778 62 22 - e-mail : info@conciliationautomoto.be, site web : https://conciliationautomoto.be/) afin de trouver une solution à l’aimable en cas de différend.
Système de signalement de Honda Motor Europe Limited
Honda Motor Europe Limited (HME) s'engage à mener ses activités conformément à la Honda Philosophy.
Les personnes travaillant pour HME et les autres sociétés du groupe Honda sont tenues de respecter des normes élevées d’honnêteté et d’intégrité. Le groupe Honda a une culture d'ouverture et de responsabilité qui est essentielle pour garantir que les préoccupations relatives aux actes répréhensibles soient traitées de manière efficace et appropriée. Cela contribue à préserver nos valeurs et à protéger nos employés, notre entreprise et notre marque.
Pour soutenir cette démarche, HME met à disposition une ligne de signalement – connue sous le nom de « Honda Speak Up » – qui vous permet de signaler toute préoccupation concernant des actes répréhensibles, réels ou planifiés, impliquant HME ou une autre société du groupe Honda. Honda Speak Up ne peut pas recevoir les préoccupations des clients concernant un produit ou un service Honda fourni par un détaillant, un concessionnaire ou un distributeur agréé Honda. Celles-ci doivent être adressées au Centre de Contact Client Honda (voir détails ci-dessous).
Comment effectuer un signalement concernant HME ou une autre société du groupe Honda
« HME Speak Up » est un service indépendant de signalement géré par Deloitte LLP, qui vous permet de faire part de soupçons légitimes d'actes répréhensibles réels ou planifiés de la part de HME ou de une autre société du groupe Honda en Europe, en Afrique ou au Moyen-Orient. Vous pouvez accéder à HME Speak Up ici.
Les signalements sont traités de manière confidentielle, et vous n'êtes pas tenu de révéler votre identité sauf si vous choisissez de le faire. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de HME Speak Up, vous pouvez contacter Deloitte à euhalosupport@deloittece.com.
Comment faire part d'une préoccupation concernant un produit ou un service Honda, y compris le comportement d'un concessionnaire Honda
Veuillez ne pas utiliser HME Speak Up si vous avez une préoccupation concernant un produit Honda ou service, y compris le comportement d’un détaillant, concessionnaire ou distributeur agréé Honda. Ces entreprises sont indépendantes et n’appartiennent pas au groupe de sociétés Honda. Si votre demande concerne un produit ou un service, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.
Coordonnées du Centre de Contact Client Honda
Honda Motor Europe Ltd. Belgian Branch
Customer Relations
Wijngaardveld 1
B-9300 Aalst
Customer Relations:
cco@honda-eu.com
00800 7007 0000